Condiciones de uso

1) Identidad del prestador

Vitwi.com — Jose — NIF: 38145993x
Domicilio: Av. Vila de Tossa, 87, Lloret de Mar, 17310, Girona (España)
Contacto: lopd@vitwi.com

2) Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan el acceso y uso de los servicios de chat basados en inteligencia artificial (IA) accesibles a través de los dominios indicados (incluyendo, entre otros, chat jurídico orientado a vivienda y turismo, así como chats generales de apoyo al estudio, trabajo o consultas cotidianas). Al usar el servicio aceptas estas condiciones. Si contratas un plan de pago, también aceptas las condiciones económicas aplicables en el momento de la contratación.

3) Edad y cuenta

• Uso del servicio: mínimo 16 años. Contratación de planes de pago: mínimo 18 años.
• Eres responsable de la veracidad de los datos de tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tus credenciales.

4) Naturaleza del servicio (no asesoría profesional)

• El contenido es generado por sistemas de IA a partir de tus consultas y, en su caso, de textos de apoyo. No constituye asesoramiento profesional ni crea relación abogado-cliente, médico-paciente, asesor-cliente ni relación profesional equivalente.
• Debes revisar y, en su caso, validar con un profesional cualificado la aplicabilidad del contenido a tu caso concreto (jurídico, fiscal, laboral, médico, psicológico, financiero u otros).
• Podrían existir inexactitudes, omisiones o cambios normativos o de criterio profesional. El servicio ofrece información general, ejemplos y modelos de uso orientativo.

5) Uso permitido y prohibiciones

5.1 Uso permitido

• Realizar consultas y generar borradores o modelos para fines lícitos, conforme a la legislación española y de la UE.
• Subir documentos (PDF/DOCX/TXT) que te pertenezcan o para los que tengas autorización de uso.

5.2 Prohibiciones

• Usos que infrinjan derechos de terceros, contengan datos especialmente sensibles innecesarios, o vulneren privacidad, propiedad intelectual, honor o secreto profesional.
• Ingeniería inversa, scraping masivo, elusión de límites, pruebas de carga no autorizadas o ataques a la seguridad.
• Publicar salidas de la IA como “asesoría” o “dictamen profesional” sin revisión adecuada, o suplantar a profesionales colegiados.

6) Carga de archivos y contenidos del usuario

• Debes asegurarte de que los archivos no vulneran la ley ni derechos de terceros, y están libres de malware.
• Podemos eliminar archivos que incumplan estas condiciones o que no puedan procesarse de forma segura.
• No nos haces responsables del contenido que subas. Respondes frente a reclamaciones por ese contenido.

7) Límites, disponibilidad y cambios

• Aplicamos límites de uso por plan (solicitudes/día o mes), tamaño de archivo y medidas anti-abuso (p. ej., hCaptcha, rate-limiting).
• Podemos introducir mejoras, cambios o suspensiones razonables por mantenimiento, seguridad o requisitos legales.

8) Planes, precios y facturación

• Los precios se muestran en la página de planes. Se aplicará IVA/tributos según normativa.
• Las suscripciones pueden ser de renovación periódica. Puedes cancelarlas desde tu cuenta antes del próximo período de facturación.
• Salvo que se indique lo contrario, las cantidades satisfechas no son reembolsables si el servicio ya se ha prestado o consumido (créditos usados, consultas servidas, descargas generadas).

9) Derecho de desistimiento (consumidores UE)

• Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales para desistir. No obstante, al iniciar el uso del servicio digital durante ese período con tu consentimiento expreso, reconoces que pierdes el derecho de desistimiento respecto a la parte ya prestada (art. 103.m TRLGDCU).
• Si no has usado el servicio, puedes solicitar desistimiento íntegro en 14 días. Si lo has usado parcialmente, se aplicará un prorrateo razonable.

10) Propiedad intelectual

• El software, diseño, marcas y contenidos propios son titularidad de Vitwi o de sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el servicio conforme a estas condiciones.
• Sobre tus prompts, documentos y resultados: conservas tus derechos. Te otorgas a ti mismo una licencia para usarlos como estimes, siendo responsable de su adecuación legal.

11) Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales y el uso de cookies se rige por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Según esas políticas, no entrenamos modelos de terceros con tus conversaciones por defecto; el alojamiento se realiza en OVH (Francia/UE); hCaptcha puede implicar transferencias necesarias para su función de seguridad.

12) Moderación y suspensión

• Podemos moderar, limitar o suspender cuentas por incumplimientos, riesgo grave para la seguridad o requerimiento legal.
• Cuando sea razonable, te notificaremos y te daremos posibilidad de alegar.

13) Garantías y responsabilidad

• El servicio se ofrece “tal cual”. No garantizamos que las respuestas sean exactas, completas o adecuadas para todos los casos.
• En la medida permitida por la ley, no responderemos de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del servicio.
• Nada de lo anterior limita derechos imperativos de consumidores.

14) Terceros y enlaces

El servicio puede integrar servicios de terceros (p. ej., hCaptcha) o enlazar a webs externas. No controlamos su contenido ni condiciones. Revísalas antes de usarlos.

15) Cambios en las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones por motivos legales, técnicos u operativos. Si el cambio es sustancial y te afecta, te avisaremos con antelación razonable. Seguir usando el servicio tras la fecha de efecto implica aceptación.

16) Ley aplicable y jurisdicción

• Se aplicará la ley española.
• Si actúas como consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio. En caso contrario, a los juzgados de [indicar ciudad/provincia].
• También puedes acudir a plataformas de resolución alternativa de litigios de consumo (p. ej., ODR).

17) Contacto

Para consultas sobre estas condiciones: lopd@vitwi.com.

Este documento resume las condiciones del servicio de chat de Vitwi. Conserva una copia para tu referencia.